Як передати покази лічильника світла не виходячи з дому

ДТЕК Київські електромережі порадив найзручніші онлайн-сервіси для передачі показів лічильника. Кожен працює в режимі 24/7, легкий і простий у використанні. Серед них чат-бот у Viber та Telegram, а також інші дистанційні канали. Вчасно передані дані допоможуть клієнтам уникнути розбіжностей у нарахуванні та отримувати рахунки лише за реально спожиту електроенергію.

Щоб нарахування за використане світло були фактичними, а не розрахунковими, передавати покази краще в останні 2 дні поточного місяця до 3-го числа наступного. Це допоможе оператору системи розподілу сформувати точні обсяги споживання за календарний місяць, а компанії-постачальнику – рахунки за спожиту електроенергію.

Для того, щоб почати користуватися чат-ботом, необхідно:

•        у пошуку месенджера Viber та Telegram ввести «ДТЕК Київські електромережі»;

•        пройти процедуру верифікації (для незареєстрованих клієнтів);

•        обрати в меню «передати покази лічильника» та, слідуючи підказкам меню, надіслати інформацію.

Фахівці ДТЕК Київські електромережі підготували покрокову відео-інструкцію, як користуватися чат-ботом для передачі показів. Переглянути її можна за посиланням: https://www.youtube.com/watch?v=Q6aHoQT9oAY

Також передати покази можна іншими зручними способами:

•        веб-форма на сайті ДТЕК Київські електромережі, що працює без реєстрації;

•        IVR-меню контакт-центру за телефонами +38 (044) 202 1588, +38 (067) 210 1588, +38 (050) 210 1588, +38 (073) 202 1588. Для початку використання у голосовому меню слід обрати «2»;

•        особистий кабінет на сайті ДТЕК Київські електромережі.

Важливо. Якщо клієнт не надав вчасно дані, нарахування здійснюються, виходячи із прогнозованого (середньодобового), а не фактичного об’єму споживання. Наступного місяця у розрахунковий період клієнт може передати покази, та оператор системи розподілу зробить коригування залежно від обсягу фактично спожитої електроенергії.

Джерело: ДТЕК Київські електромережі