За місяць роботи до Центру комунального сервісу звернулися близько п’яти тисяч киян
З першого дня роботи Центру комунального сервісу майже 5 тисяч киян звернулися сюди за довідкою чи консультацією. Саме тому мережа таких центрів ширитиметься, аби споживачі змогли отримати послугу або інформацію у зручному для них місці. Про це під час презентації оновлених інтернет-сайтів КП «Головний інформаційно-обчислювальний центр» та сайту Центру комунального сервісу повідомив заступник голови Київської міської державної адміністрації Петро Пантелеєв.
«Створюючи центр комунального сервісу, ми поставили собі завдання охопити усі доступні й зручні канали комунікації з людьми. Це, насамперед, безпосереднє звернення до центру, отримання консультацій по телефону, робота з онлайн-сервісами. За місяць роботи Центру сюди звернулися близько 5 тисяч киян з широким спектром питань: отримання довідки про склад родини, місце проживання, з питань надання пільг, реєстрації. Значна кількість людей отримала консультації з питань нарахувань за житлово-комунальні послуги, виникнення боргу, якості надання послуг тощо. Наступного року ми плануємо збільшити кількість таких центрів, адже вони повинні бути в кожному районі столиці», – повідомив заступник голови КМДА.
За його словами, Центр також активно здійснює надання телефонних та онлайн-консультацій.
«Запущено в роботу офіційний сайт Центру комунального сервісу (за посиланням: http://www.cks.kiev.ua/), за допомогою якого користувачі можуть залишити заявку для онлайн-консультації на електронну адресу: [email protected]. Крім того, на сайті створено рубрику «Комунальна вікіпедія», де структуровано та доступно розповідається про види та виконавців комунальних послуг, якими документами регулюється їхня діяльність. Ця інформація опублікована в доступній та зрозумілій формі та допоможе споживачеві розібратися в усіх навіть найскладніших питаннях житлово-комунального господарства», – зазначив Петро Пантелеєв.
Джерело: КМДА