Діяльність ЦНАПів має бути зразковою, адже вони щодня обслуговують сотні громадян – Ігор Ніконов
Центри надання адміністративних послуг у столиці мають працювати зразково, адже це установи, до яких щодня звертаються сотні громадян. Саме тому адміністратори мають ставитися до своєї роботи відповідально, а керівництво установи – контролювати належний рівень надання послуг.
На цьому сьогодні наголосив перший заступник голови КМДА Ігор Ніконов, відвідуючи Центр надання адміністративних послуг Печерського району. За результатами перевірки діяльності, роботу закладу визнано незадовільною.
«На жаль, наразі система роботи установи не відповідає вимогам, поставленим міською владою та мером Віталієм Кличком. Люди витрачають години у чергах, а іноді елементарно не можуть знайти необхідну інформацію або отримати допомогу від працівників центру. Керівництва немає на робочому місці, як і деяких адміністраторів та консультанта на рецепції. Виникають питання і щодо ремонту приміщення та належної роботи техніки. Оновлений ЦНАП мав запрацювати найближчим часом, саме тому усі недоліки мають бути виправлені негайно. У іншому випадку ми будемо змушені ухвалювати кадрові зміни», – зазначив Ігор Ніконов.
Перший заступник голови КМДА нагадав, що команда мера Віталія Кличка одним із завдань ставить реформування системи надання адміністративних послуг у столиці. Багато змін вже втілені у Міському дозвільному центрі, вдосконалено роботу електронних черг та встановлено «інформаційні кіоски», що дозволяють громадянам оперативно отримувати необхідну інформацію без допомоги адміністраторів. З вересня також запрацювали ЦНАПи на 1 поверхах райдержадміністрацій. Ряд послуг планують перевести в електронний формат.
«Мінімальними зусиллями ми можемо втілити значні зміни у роботі центрів адмінпослуг у столиці. Як і в інших галузях, міська влада пріоритетними завданнями визначає подолання корупції, а також забезпечення відповідного кадрового складу», – підсумував Ігор Ніконов.
Джерело: КМДА