Відповідно до «Методичних рекомендацій з проведення моніторингу та оцінки якості соціальних послуг» затверджених наказом Мінсоцполітики України від 27.12.2013 року №904 Територіальний центр соціального обслуговування (надання соціальних послуг) Печерського району м. Києва провів внутрішню оцінку якості надання соціальної послуги догляд вдома у відділеннях соціальної допомоги вдома №1 і №2.

Внутрішня оцінка якості надання соціальної послуги вдома проводилась за показниками – "Адресність та індивідуальний підхід", "Результативність", "Повага до отримувача соціальної послуги":

1) адресність та індивідуальний підхід: всі індивідуальні потреби кожного отримувача повинні бути визначені та соціальна послуга, що надається, повинна дозволити відповісти на ці потреби;

2) результативність: заходи, що здійснює відділення соціальної допомоги вдома, повинні відповідати на індивідуальні потреби кожного отримувача;

3) повага до отримувача: повинна поважатись гідність кожного отримувача; працівники відділення соціальної допомоги вдома повинні дотримуватися етичних та гуманістичних принципів;

Оцінка якості соціальних послуг проводилась шляхом вибіркового опитування отримувачів соціальної послуги, з метою визначення відповідності надаваємої соціальної послуги державному стандарту та потребам отримувачів.

Під час проведення внутрішньої оцінки застосовувались наступні методологічні заходи: перевірка та аналіз документації, спостереження, опитування отримувачів соціальних послуг та персоналу.  

На початок проведення внутрішньої оцінки якості – 15.01.2015 р. у відділенні соціальної допомоги вдома №1 на надомному обслуговуванні перебувало 302 особи, з яких 93 особи (31%) опитано на дому згідно розробленого опитувальника.

На початок проведення внутрішньої оцінки якості  – 23.02.2015 р. у відділені соціальної допомоги вдома №2 на надомному обслуговуванні перебувало 325 осіб, з яких 85 осіб (26 %) опитано на дому згідно розробленого опитувальника.

Результати проведеного внутрішнього моніторингу та оцінки якості соціальних послуг за показниками

По кожному завданню якості суб'єкт надання соціальних послуг проводить оцінку якості, враховуючи спостережені дані, які співвідносяться із загальною кількістю отримувачів. Це виражається відсотковим еквівалентом. Відсотковий еквівалент від 80 % до 100 % відповідає статусу «добре». Відсотковий еквівалент від 51% до 79 % відповідає статусу «задовільно». Відсотковий еквівалент, нижчий за 50 %, відповідає статусу «незадовільно».

Оцінка якості соціальної послуги в цілому:

          Результати проведення внутрішнього моніторингу та оцінки якості соціальних послуг будуть розглянуті на засіданні Комісії з моніторингу та оцінки якості соціальних послуг.