За період з 01.01.2016 по 31.12.2016 до Печерської районної в місті Києві державної адміністрації надійшло 3619звернень громадян. У порівнянні з аналогічним періодом 2015 року, кількість звернень від громадян до районної адміністрації зменшиласьна 5,9 відсотка або на 226 звернень.

Частка колективних звернень від усіх звернень за звітний період становить 18,7 відсотка. Кількість колективних звернень збільшилась на 29 відсотків або на 153 звернення і склала 675 звернень. З урахуванням колективних звернень за звітний період до райдержадміністрації звернулось 17147 громадян, які у своїх листах порушили 4140 питань.

За звітний період із загальної кількості звернень безпосередньо від громадян надійшло 46 відсотків усіх звернень. Для розгляду за належністю до Печерської райдержадміністрації передано: з Київської міської державної адміністрації – 52,2 відсотки, від інших органів державної влади – 1,8 відсотка, з органів прокуратури – 0,2 відсотка, від народних депутатів України – 0,06 відсотка, з правоохоронних органів, з Кабінету Міністрів України, Верховної Ради України звернень до Печерської райдержадміністрації не надходило.

Серед основних питань, які порушували мешканці у своїх зверненнях упродовж 2016 року, чільне місце займають: питання комунального господарства – 43 відсотка, забезпечення законності і правопорядку – 12 відсотків, житлової політики – 9,4 відсотка, соціального захисту населення – 8,1 відсотка, сім`я, діти, молодь – 3,9 відсотка та інші.

У звітному періоді мешканців району найбільше турбували такі питання, як утримання будинків, благоустрій прибудинкових територій та озеленення територій біля будинків, поліпшення житлових умов, належність

надання комунальних послуг (водопостачання та теплопостачання), законності забудови земельних ділянок, надання матеріальної допомоги, оплата квартир та комунальних послуг, надання житла та реєстрація, реєстрація у гуртожитках, оренда нежитлових приміщень, соціальний захист, забезпечення дотримання законності та охорони правопорядку тощо.

У порівнянні з аналогічним періодом минулого року зменшилась кількість звернень з питаньсоціального захисту населення (на 56,3 відсотка), забезпечення законності та правопорядку (на 27 відсотків).

У порівнянні з аналогічним періодом минулого року відмічено збільшення надходження звернень від громадян з питань житлової політики (на 1,3 відсотка), сім`я, діти, молодь (на 204 відсотка).

Із загальної кількості заявників, які зазначили свій соціальний стан, надійшли звернення від учасників та інвалідів війни, учасників бойових дій– 276,учасників антитерористичної операції та їх родичів – 246, інвалідів, пенсіонерів і ветеранів праці– 317, членів багатодітних сімей і одиноких матерів, матерів-героїнь – 17, учасників ліквідації наслідків аварії на ЧАЕС та особи, що потерпіли від Чорнобильської катастрофи – 17.У зверненнях громадян зазначених категорій частіше порушувались питання покращення житлових умов, надання житла та земельної ділянки на пільгових умовах, питання реєстрації, житлово-комунального господарства та соціального забезпечення, надання пільг.

Стан виконавської дисципліни з розгляду звернень громадян перебуває на постійному контролі у Печерській районній в місті Києві державній адміністрації, зазначене питання щотижнево заслуховується на апаратних нарадах з керівниками відділів та управлінь райдержадміністрації.

Ведеться постійний контроль за дотриманням термінів виконання звернень громадян, надаються контрольні картки (нагадування) відповідним структурним підрозділам щодо термінів їх виконання.

Щоденно забезпечується вчасне та якісне опрацювання звернень громадян, які надходять до Печерської РДА, неприпустимість формального розгляду звернень, надання неоднозначних та необгрунтовних відповідей на звернення громадян.

За результатами розгляду звернень громадян у звітному періоді вирішені позитивно – 4,4 відсотка звернень, надані відповідні роз’яснення – 76,6 відсотка, звернення, що повернуто авторові відповідно до статей 5 і 7 Закону України „Про звернення громадян” (далі – Закон), звернення, що пересилалися за належністю відповідно до ст. 7 Закону, звернення, що не підлягали розгляду відповідно до ст. 8 і 17 Закону – 1,4 відсотка, решта – перебувають на розгляді відповідно до встановлених термінів. Порушень розгляду звернень громадян у звітномуперіоді не відмічено.

На виконання вимог Указу Президента України від 07.02.08 №109/2008 „Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування” у Печерській райдержадміністрації проводились особисті прийоми громадян, виїзні прийоми громадян та прямі („гарячі”) телефонні лінії. Загалом у 2016 році головою райдержадміністрації проведено 19 особистих прийомів громадян, на яких прийнято 127 громадян і 13 виїзних прийомів громадян, на яких прийнято 32 громадянина, проведено 30 („гарячих”) телефонних ліній, під час яких надійшло 39 дзвінків.

Керівництвом районної адміністрації забезпечується першочерговий особистий прийом інвалідів Великої Вітчизняної війни, Героїв Соціалістичної праці, Героїв Радянського Союзу, Героїв України, жінок, яким присвоєно почесне звання „Мати–героїня”. Усі звернення вищезазначених категорій громадян розглядаються особисто головою адміністрації, надаються відповідні доручення по розгляду цих звернень, їх виконання контролюється до розв’язання питання в межах чинного законодавства.

За 2016 рік кількість звернень, що надійшли від інвалідів Великої Вітчизняної війни – 15, від жінок, яким присвоєно почесне звання України „Мати-героїня” – 1.

На виконання вимог Указу Президента України розпорядженням голови Печерської районної в місті Києві державної адміністрації № 30 від 27.01.2011 проведено12 засідань постійно діючої комісії з питань розгляду звернень громадян. За результатами розгляду питань на засіданнях районної комісії надавались протокольні доручення відповідним структурним підрозділам (комунальним службам).

Відповідно до затвердженого головою районної адміністрації графіку працівниками відділу роботи із зверненнями громадян проведено перевірки організації роботи із зверненнями громадян та додержання законодавства про звернення громадян в структурних підрозділах районної адміністрації: в

службі у справах дітей; КП „Керуюча компанія з обслуговування житлового фонду Печерського району м. Києва”; у відділах охорони здоров’я; контролю за благоустроєм; в управлінні праці та соціального захисту населення; управлінні освіти та інноваційного розвитку; відділі економіки; відділі з питань надзвичайних ситуацій; в юридичному відділі; відділі з питань майна комунальної власності, відділі культури, туризму та охорони культурної спадщини; фінансовому управлінні; відділі у справах сім`ї, молоді та спорту; в управлінні житлово-комунального господарства та будівництва; відділі обліку та розподілу житлової площі; секторі з питань охорони праці; відділі підприємництва, торгівлі та споживчого ринку; відділі (центрі) надання адміністративних послуг; секторі взаємодії з правоохоронними органами та боротьби з корупцією; у відділі з питань внутрішньої політики та зв’язків з громадськість і ЗМІ.

Згідно з затвердженим головою Печерської РДА графіком проведено 12 виїзних днів контролю за станом виконання доручень по розгляду звернень громадян. За результатами виїзних днів контролю спільно з працівниками управління з питань звернень громадян виконавчого органу Київської міської ради (Київської міської державної адміністрації) та працівниками відповідних відділів, управлінь, служб Печерської райдержадміністрації складено акти проведення виїзних днів контролю, в яких надавалися відповідним структурним підрозділам доручення розглянути і в найкоротші терміни усунути проблеми, озвучені мешканцями. 

Відповідно до затвердженого графіку заслухано звіти керівників структурних підрозділів районної адміністрації щодо організації роботи із зверненнями громадян: управління праці та соціального захисту населення; відділу (центру) надання адміністративних послуг; відділу культури, туризму та охорони культурної спадщини; управління охорони здоров’я; відділу з питань майна комунальної власності; управляння освіти; відділу контролю за благоустроєм; відділу обліку та розподілу житлової площі; відділу підприємництва, торгівлі та споживчого ринку; служби у справах дітей; комунального підприємства по утриманню зелених насаджень; управління житлово-комунального господарства та будівництва; відділу у справах сім`ї, молоді та спорту; комунального підприємства „Шляхово-експлуатаційне управління по ремонту та утриманню автошляхів та споруд на них”.

Протягом 2016 року проведено 3 семінари-навчання з керівниками відділів, управлінь і структурних підрозділів та начальниками загальних відділів комунальних підприємств Печерської районної в місті Києві державної адміністрації з питання „Організація діловодства та контролю за виконанням контрольних документів, розпоряджень, звернень громадян, запитів на інформацію відповідно до вимог розпорядження виконавчого органу Київської міської ради (Київської міської державної адміністрації) №320 від 27.02.2012 „Про затвердження Інструкції з діловодства в структурних підрозділах виконавчого органу Київської міської ради (Київської міської державної адміністрації), районних в місті Києві державних адміністраціях”.

Відповідно до затвердженого Київським міським головою графіку звітування голів районних в місті Києві державних адміністрацій, керівників департаментів, управлінь та інших структурних підрозділів виконавчого органу Київської міської ради (Київської міської державної адміністрації) перед Київським міським головою у 2016 роцівідповідно до Указу Президента України від 07 лютого 2016 року № 109/2008 „Про першочергові заходи забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування”

надано звіт про організацію роботи із зверненнями громадян Печерською районною в місті Києві державною адміністрацією за період з 01.01.2016 по 31.08.2016.

01.09.2016 проведено перевірку організації роботи із зверненнями громадян, організації та проведення особистого прийому і стану виконавської дисципліни з розгляду звернень громадян у Печерській районній в місті Києві державної адміністрації, яка проводилася відповідно до затвердженого графіку заступником начальника управління з питань звернень громадян апарату виконавчого органу Київської міської ради (Київської міської державної адміністрації) Семеною С.М.

05.09.2016 відбулася нарада у Київській міській державній адміністрації, за участю начальників відділів по роботі із зверненнями громадян районних у місті Києві державних адміністрацій з питань підведення підсумків роботи із зверненнями громадян у першому півріччі 2016 року, щодо організації роботи з виконання доручень, наданих на звернення громадян Київським міським головою Кличком В.В., та порядку

складання актів під час проведення виїзних днів контролю, за результатами проінформовано про виконання наданих протокольних доручень.

За 2016 рік за дорученнями керівництва Київської міської державної адміністрації та Печерської районної в місті Києві державної адміністраціїбули вжиті заходи та вирішені питання, які порушували громадяни у зверненнях:

-  відремонтовано піддашок при вході в під’їзд житлового будинку № 38-Б по вул. Івана Кудрі (звернення гр. Авраменко Г.А. від 23.02.2016 № 105/А-201, адреса проживання: вул. І. Кудрі, 38-Б, кв. 23);

-  ліквідовано засмічення каналізаційної системи в житловому будинку № 25 по вул. Хрещатик (звернення гр. Коваленко Д. від 26.02.2016    № К-5063, адреса заявника: вул. Хрещатик, 25, кв. 7);

-  відремонтовано дитячий майданчик біля житлового будинку № 21 по бульв. Дружби Народів (звернення гр. Сербіна М.П. від 03.03.2016 № С-5748, адреса заявника: бульв. Дружби Народів, 21, кв. 60);

-  виконані роботи по заміні внутрішньобудинкових інженерних мереж, розташованих у перекритті між квартирами № 45 та № 47 будинку по вул. І. Мазепи, 14 (звернення гр. Поліщука Д.Д. від 04.03.2016 № П-5797, адреса заявника: вул. І. Мазепи, 14, кв. 43);

-  підключено батареї опалення в під’їзді житлового будинку № 24 по бульв. Лесі Українки (звернення гр. Лащихіна М.Н. від 10.03.2016 № 105/ОП/Л-260, адреса заявника: бульв. Лесі Українки, 24, кв. 426);

-  відновлено електропостачання в під’їзді житлового будинку № 23/35 по вул. Патриса Лумумби (звернення гр. Єлізарова Є.І. та інших від 14.03.2016 № КО-6544, адреса: вул. П. Лумумби, 23/35, кв 40);

-  видалено сухостійне дерево біля будинку № 17 по вул. Хрещатик та відредаговано інформаційне табло, що встановлене біля обміну валют

по вул. Хрещатик № 17 (звернення гр. Одеяненко О. від 18.04.2016    № О-9299, адреса: вул. Хрещатик, 17, оф. 31);

-  усунуто причини залиття в будинку № 15 по вул. Московській, виконані роботи по заміні пошкодженої ділянки трубопроводу, воду з підвального приміщення відкачано (звернення Коваленко Н.А. та ін. від 28.04.2016 № 105/ОП/КО-430, адреса заявника: вул. Московська, 15 кв. 30);

-  проведено ремонт оглядового колодязя та відновлено технічний стан асфальтного покриття біля каналізаційного колодязя, напроти будинку № 6 по вул. Заньковецька (звернення гр. Резніченко Т.І. від 16.05.2016 № ОП/Р-10898, адреса заявниці: вул. Заньковецької, 6, кв. 13);

-  виконані роботи по поточному ремонту покрівлі житлового будинку № 6/8 по вул. Тверський тупик в межах квартири заявниці № 195 (звернення гр. Пєшої Л.А. від 20.05.2016 № ОП/П-11163);

-  приведено до належного санітарно-технічного стану прибудинкову територію будинку № 4-А по вул. Рогнідинській (звернення гр. Суржок О.М. від 25.05.2016 № 105/С-494, адреса: 02098, м. Київ, а/с 72);

-  виконано роботи по ремонту вхідних дверей до підвального приміщення у житловому будинку № 20а по вулиці Івана Кудрі (звернення Гавеля Р.С. від 01.06.2016 № Г-11794, адреса: вул. Івана Кудрі, 20 А, кв 21);

-  демонтовано рекламний щит в пасажирському ліфті в будинку № 28 по бульварі Л. Українки (звернення Яковлєва О.В. 27.07.2016 № ОП/Я-8122/5, адреса заявника: Княжий Затон, 4, кв. 178);

-  демонтовано паркувальні пристрої на подвір’ї будинку № 14 у провулку Бутишева (Іванова) (звернення Корж П.Д. від 17.08.2016 № 105/ОП/К-720, адреса заявниці: пров. Іванова, 14, кв. 5);

-  виконано роботи по облаштуванню пандусами у житловому будинку по вулиці Цитадельній при вході до відділу РАЦС (звернення гр. Лопатко Є.В. від 22.08.2016 № 105/Л-516/1, адреса: 09107, Київська обл., м. Біла Церква, до запитання);

-  виконано ремонтні роботи на дитячому майданчику (ремонт каруселі), що знаходиться біля житлового будинку № 5 у провулку Бастіонному (звернення Корчинської О.О. від 31.08.2016 № ОП/К-16104, адреса: пров. Бастіонний, 3, кв. 4);

-  відновлено гаряче водопостачання та проведено дезінсекційні роботи в підвальному приміщенні, за адресою вул. Хрещатик № 25 (звернення Апостолової Г.П. від 01.09.2016 № ОП/А-16199, адреса заявниці:     вул. Хрещатик, 25, кв. 72);

-  проведено відповідні роботи по відновленню гарячого водопостачання у під’їздах № 1 та № 2 будинку № 4 по вулиці Ковпака (звернення Лазуткіна О.І. та ін. від 01.09.2016 № 105/ОП/КО-753, адреса заявника: вул. Ковпака, 4, кв. 60);

-  проведено ремонтно-профілактичні роботи електрообладнання в під’їзді № 1 будинку № 6 на Кловському узвозі (звернення    Журавської О. від 05.09.2016 № Ж-16289, адреса заявниці: вул. Кловський узвіз, 6, кв. 8);

-  проведені роботи по відновленню освітлення сходових клітинах в другому під’їзді житлового будинку № 12-А на Кловському узвозі (звернення гр. Довбиш Ю. від 14.09.2016 № Д-14849/1, адреса заявника: вул. Кловський узвіз, 12-А, кв. 62);

-  виготовлено та встановлено сталевий радіатор централізованого опалення в першому під’їзді будинку № 2/34 по вул. Кіквідзе (звернення гр. Макаренко С.В. від 23.09.2016 № ОП/М-560/1, адреса заявника: вул. Кіквідзе, 2/34, кв. 12);

-  проведені роботи по очищенню меморіальної дошки радянському військовому діячу (звернення гр. Червінського Д.П. від 03.10.2016 № ОП/Ч-6756/4, адреса заявника: м. Київ, вул. Костьольна, 8, кв. 9);

-  виконані роботи по кронуванню дерева на прибудинковій території житлового будинку № 71 по вул. В. Васильківська (звернення Марейченко О.М. та ін. від 04.10.2016 № КО-17746, адреса заявника: вул. В. Васильківська, 71, кв. 29);

-  відновлено електропостачання в житловому будинку, за адресою: вул. В. Васильківська № 95, квартира заявника № 1, (звернення гр. Гасюк А.В. від 04.10.2016 № 17713/1);

-  виконано роботи по відновленню освітлення сходової клітини запасного виходу (пожежних сходів) в житловому будинку, за  адресою: вул. Звіринецька, 61А, квартира заявника № 32, (звернення гр. Сови О.Л. від 05.10.2016 № С-17773/1);

-  відновлено освітлення, опалення та водопостачання в житловому будинку, за адресою: вул. М. Приймаченко, 6А, квартира заявника  № 36 (звернення гр. Березанського В.В. від 13.10.2016 № Б-18229 та від 17.10.2016 № 18229/1);

-  відновлено роботу рушникосушарок у квартирах №№ 2, 6, 10, 14, 18, 22, 26, 30, 36 житлового будинку по вул. Підвисоцького, 6А,

-  (звернення гр. Поліщук Л.В. від 25.10.2016 № 105/П-902, адреса заявниці: вул. П. Підвисоцького, 6А, кв. 22);

-  відновлено централізоване опалення в житловому будинку, за адресою: вул. Грушевського, 4А (звернення гр. Шелест О. від 26.10.2016 № Ш-18951, електронна адреса: [email protected]);

-  виконано ремонт обладнання індивідуального теплового пункту та усунено причини виникнення стороннього шуму, за адресою: вул. Лаврська, 21, кв. 7 – адреса заявниці (звернення Тимофєєвої В.П. від 26.10.2016 № ОП/Т-18941);

-  проведено роботи з демонтування ламінатного та паркетного покриття підлог, керамічного облицювання стін, проведено роботи по заміні аварійних теплових мереж, відновлено теплопостачання в житловому будинку по вул. Городецького, № 11Б, квартира заявниці № 38 (зверненя гр. Чмоли О.Б. від 27.10.2016 № Ч-19119);

-  виконані ремонтно-опоряджувальні роботи підпірної тіни біля будинку № 1/2 по вул. Кіквідзе зі сторони вул. Бастіонної, (звернення гр. Григорусь О.Ф. від 28.10.2016 № ОП/Г-19183, адреса заявниці:   вул. Кіквідзе, ½, кв. 23);

-  виконані ремонтні роботи стелі (залитих місць) в квартирі заявниці, за адресою: вул. Бастіонна, 10, кв. 12, (звернення гр. Полторацької Л.Г. від 21.11.2016 № П-20448);

-  виконані ремонтно-налагоджувальні роботи системи гарячого водопостачання та відновлено роботу рушникосушарки у квартирі заявниці, (звернення гр. Поліщук Л.В. від 05.12.2016 № П-12955/3, адреса заявниці: вул. П. Підвисоцького, 6А, кв. 22);

-  виконані роботи по відновленню благоустрою на прибудинковій території, за адресою: бул. Дружби народів, 17/5, (звернення гр. Траук С.М. від 13.12.2016 № Т-21823, адреса заявника:  бул. Дружби народів, 17/5, кв. 30).

Ведеться постійний контроль за дотриманням термінів виконання звернень громадян.

Так, за результатами роботи у 2016 року забезпечено виконання всіх доручень з розгляду звернень громадян в терміни, визначені чинним  законодавством.

Печерською районною в місті Києві державною адміністрацією і надалі продовжуватиметься робота по забезпеченню всебічного розгляду звернень громадян відповідно до вимог Закону України „Про звернення громадян” та Указу Президента України від 07.02.08 № 109 „Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади  та органів місцевого самоврядування”.

Дані про звернення громадян, що надійшли до Печерської районної в місті Києві державної адміністрації >>>